FAQ – Éditions imprimées de Musarthis

Quand recevrai-je mon exemplaire ?
Les expéditions ont lieu 2 à 3 semaines après la fermeture des précommandes, en raison de notre mode de fabrication artisanal, en très petits lots.

Livrez-vous à l’international ?
Oui. Musarthis peut être expédié partout dans le monde. Les frais d’envoi varient selon la destination et sont visibles au moment de la commande.

Les frais de douane sont-ils inclus ?
Les éventuels frais de douane, de TVA ou d’importation ne sont pas pris en charge par Musarthis et restent à la charge du·de la destinataire. Chaque pays applique ses propres règles.

Puis-je offrir Musarthis à une autre personne ?
Oui. Il suffit d’indiquer l’adresse du destinataire au moment de la commande. Il est aussi possible de nous écrire pour ajouter un message personnalisé.

Quelle est la qualité de l’édition ?
Chaque exemplaire est imprimé sur un papier choisi avec soin, dans un atelier suisse. Le tirage est limité. Le format et les finitions sont pensés pour offrir une lecture sensorielle, intime et élégante.

Dans quelle langue est imprimé Musarthis ?
Les éditions sont en français. Certaines parutions sont également bilingues ou trilingues, selon l’édition. L’information est toujours précisée sur la page de présentation de chaque numéro.

FAQ – Expéditions et colis Musarthis

Qui prépare les colis ?
Chaque envoi est préparé avec soin par notre petite équipe, dans les montagnes suisses. L’emballage est soigné, sans excès, et respecte l’esprit artisanal de Musarthis.

Quand mon colis sera-t-il expédié ?
Les expéditions ont lieu environ 2 à 3 semaines après la fermeture des précommandes. Ce délai permet de garantir une production de qualité, sans précipitation.

Comment puis-je suivre mon colis ?
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès que le colis est pris en charge par le transporteur, si vous avez opté pour un envoi avec suivi.

Puis-je choisir un envoi avec ou sans suivi ?
Oui. Lors de votre commande, plusieurs options vous sont proposées selon le poids, la destination et le degré de sécurité souhaité.

Que faire si mon colis n’arrive pas ?
Nous vous invitons à nous écrire à contact@musarthis.ch. Si l’envoi comprenait un suivi, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. En cas de perte avérée, une solution personnalisée vous sera proposée.

Expédiez-vous vers les points relais ?
Actuellement, Musarthis expédie principalement en boîtes aux lettres. Certaines éditions spéciales ou hors-séries peuvent offrir des options de point relais. Cela est précisé lors de la commande.

Vos colis sont-ils écologiques ?
Autant que possible. Nous utilisons des matériaux d’emballage simples, recyclables ou réutilisables. Aucun suremballage plastique n’est utilisé.